Assistance technique à distance L3 sur le réseau de transmission Nokia – International Carrier

Défis de l'opérateur

L'un des plus grands opérateurs internationaux de la région Asie-Pacifique avait prévu de continuer à utiliser son ancien réseau ATM/SDH (ex-Alcatel) pendant encore trois ans, mais l'OEM n'a pas pu proposer de solution rentable pour une telle technologie héritée. Ce réseau comprend le système de gestion de réseau avec 16 serveurs répliqués, un total de 32 serveurs, composé de cinq applications de gestion de réseau. Le réseau est composé de plus de 27 000 nœuds couvrant les technologies SDH, DWDM, Ethernet sur SDH, MPLS et ATM.

Comme le client disposait déjà d'une solution pour le support L1 et L2 et que ses besoins matériels étaient également couverts, en réduisant le réseau, il a décidé de rechercher un partenaire fiable pour fournir un support technique L3, sur le matériel et les logiciels.

Solution Carritech

Malgré le décalage horaire, en moins de 30 jours, Carritech et un partenaire local de l'APAC ont commencé à fournir une assistance continue 24 × 7 avec la même exigence SLA que l'OEM, défini comme Gold Service. Cela inclut plusieurs ingénieurs en permanence sur appel et une résolution moyenne de plus de 10 tickets par mois.

Résultat final

  • Réduction substantielle des OPEX.
  • 4ème année d'accompagnement, sur une base contractuelle à l'année
  • Le client utilise toujours l'ancien réseau tout en réduisant progressivement sa taille.
  • Réalisation des SLA et des KPI

Environnement réseau

NMS et équipement pour SDH, WDM, Ethernet sur SDH, MPLS et ATM. Nokia (ex-Alcatel-Lucent)

Délai de livraison de la solution

30 jours

Valeur ajoutée Carritech

Grande fiabilité. Énorme réduction des coûts, réalisation des SLA et des KPI, satisfaction du client, bonne relation avec le support de niveau 1 et 2.

Êtes-vous confronté à un défi similaire?

Notre équipe de support expérimentée peut être en mesure de vous aider avec la fourniture, la réparation et la maintenance continue de votre réseau de télécommunications.

Request a Quote

Arrange Callback

Demander de l'aide

Demander de l'aide

Product:

A complete, sustainable support solution for your telecommunication network...

Network Development

Nous pouvons vous aider avec la fourniture et l’approvisionnement en pièces de rechange pour votre réseau de télécommunications.

Operational Maintenance

Nous pouvons vous aider avec la fourniture et l’approvisionnement en pièces de rechange pour votre réseau de télécommunications.

Investment Realisation

Nous pouvons vous aider avec la fourniture et l’approvisionnement en pièces de rechange pour votre réseau de télécommunications.

Request Assistance technique à distance L3 sur le réseau de transmission Nokia – International Carrier parts...